Comment acheter un billet Shinkansen : smart EX (ligne Tokaido Sanyo Kyushu)

Dans ce guide, je vais vous expliquer comment acheter en ligne un billet de Shinkansen sur la ligne Tokaido Sanyo Kyushu (de Tokyo à Chuo-Kagoshima) sur le site smart EX.

Les lignes incluses sont : la ligne Tokaido (Tokyo – Shin-Osaka), la ligne Sanyo (Shin-Osaka – Fukuoka) et la ligne Kyushu (Fukuoka – Chuo-Kagoshima). NB : la gare de Fukuoka est indiquée sous le nom de Hakata.

Inscription sur le site smart EX

La première chose à faire est de s’inscrire sur le site Smart EX. Cliquez en haut à droite sur le bouton « Register ».

Cliquez de nouveau sur le bouton « Register ».

Saisissez votre adresse e-mail pour l’inscription puis cliquez sur le bouton « Send ».

Vous recevrez un e-mail contenant un lien pour confirmer votre inscription au site. Cliquez ensuite sur le lien reçu par e-mail.

Cliquez sur « I agree to the Membership Agreement, Privacy Policy and Supplements (EEA Supplement is not subject to agree). » puis sur le bouton « OK Agree ».

Saisissez dans le premier champ (Basic information) vos données personnelles : « Nom et prénom » et « Date de naissance ».
Dans le deuxième champ (Credit card), entrez les informations de la carte bancaire que vous utiliserez pour acheter les billets. Pour cela, cliquez sur le bouton « Enter information » : une nouvelle fenêtre s’ouvrira pour la saisie.
Si vous possédez une carte IC (Suica, Pasmo, Icoca, etc.), vous pouvez l’ajouter dans le troisième champ (IC Card), sinon laissez-le vide. Cela vous permettra d’accéder aux quais avec la carte IC au lieu de retirer un billet ou d’utiliser le QR Code.
Dans le quatrième champ (Email Address/Email Notification Service), vous pouvez ajouter jusqu’à deux autres adresses e-mail, en plus de celle fournie lors de l’inscription.

Dans le dernier champ, choisissez un mot de passe. Cliquez ensuite sur le bouton « Confirm ».

Un écran récapitulatif avec vos données apparaîtra. Cliquez sur « Register ».

L’inscription est terminée. Un identifiant d’adhérent à 10 chiffres vous sera attribué. Il vous servira, avec le mot de passe, pour vous connecter à Smart EX. Ce numéro se trouve aussi dans l’e-mail de confirmation d’inscription.

Login

Pour vous connecter, cliquez en haut à droite de la page d’accueil sur le bouton « Login ». Entrez ensuite votre ID membership et votre password.

Achat de billet

Une fois connecté, vous accéderez à la page principale. Depuis cet écran, vous pouvez acheter des billets via « Shinkansen reservation », consulter vos billets achetés dans « My Trips » et modifier vos paramètres.

Pour acheter votre billet, cliquez sur le bouton « Shinkansen reservation ».

Sur cet écran, vous pouvez choisir la date et l’heure du voyage, l’itinéraire souhaité (entre Tokyo et Chuo-Kagoshima), un aller simple ou un aller-retour, et le nombre de personnes. Après avoir fait votre choix, cliquez sur « Continue ».

Il est possible de réserver les sièges uniquement dans un délai d’un mois à partir de la date d’achat du billet (par exemple, si vous réservez le 10 novembre, vous pouvez choisir un siège pour un voyage jusqu’au 9 décembre maximum).
Si vous essayez de réserver pour une date ultérieure, un message vous indiquera que la sélection de siège n’est pas possible.
Mon conseil est donc d’acheter le billet au plus tôt un mois avant la date de départ.

Six options apparaîtront, classées par heure de départ. Vous pouvez afficher les trains précédents ou suivants en cliquant en bas de page.
Sélectionnez ensuite le train qui vous intéresse en cliquant sur « Select ».

Ici, vous pouvez choisir le type de billet souhaité.

  • « smart EX » correspond aux places réservées (classe ordinaire et Green)
  • « smart EX (non-reserved seat) » désigne les sièges en classe ordinaire sans réservation (vous devez monter dans les voitures spécifiques et vous asseoir sur une place libre, avec possibilité de rester debout)
  • « smart EX S Work seat » sont les sièges dans la voiture 7 (uniquement Nozomi), réservables uniquement par des adultes. Cette voiture est destinée aux travailleurs et le silence y est strictement requis. Elle est réservable pour une seule personne.
  • « Hayatoku-3-Green Wide » permet de réserver un siège en Green Class à tarif réduit. Cette option est disponible de 1 mois à 3 jours avant le voyage, pour un maximum de 6 billets.

Après avoir sélectionné le tarif, vous pouvez choisir votre place en cliquant sur « View seat map ». Si vous ne sélectionnez rien, une place vous sera attribuée automatiquement. Vous pouvez également cliquer sur « No preference » et choisir l’emplacement souhaité (fenêtre, centre, couloir). Une fois la position choisie, en cliquant sur « continue », une place vous sera attribuée automatiquement selon votre préférence.

Une fois sur l’écran de récapitulatif, cliquez sur « OK Purchase » pour acheter le billet.

Voici l’écran de récapitulatif de votre billet. Ici, vous pouvez éventuellement acheter le billet de retour et enregistrer une carte IC.

Récapitulatif du billet

Retournez ensuite au menu principal et cliquez sur « My Trip ».
Ici, vous pouvez consulter les billets que vous avez achetés. En cliquant sur le billet puis sur « Details », vous verrez les informations détaillées et pourrez télécharger le QR code nécessaire pour passer les portiques (uniquement ceux compatibles).
Si vous avez un billet avec place réservée et que vous utilisez le QR code ou la carte IC, vous devez vous rendre au guichet pour obtenir le billet avec les « Seat information ».

Pour utiliser le QR Code, suivez ce guide :
https://smart-ex.jp/en/entraining/qr/

Pour obtenir le « pick up code », cliquez sur « My trip ». En haut de l’écran, l’option « Issue pickup code » apparaîtra. Avec ce code, vous pouvez ensuite retirer votre billet aux distributeurs automatiques.
Pour savoir comment retirer le billet aux distributeurs, suivez ce guide :
https://smart-ex.jp/en/entraining/ticket/place/